Preguntas frecuentes / Preguntas frecuentes
En Passion Shop podrás realizar tus compras de forma segura, eligiendo entre los métodos de pago más utilizados y seguros:
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🌟¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?🌟
Cuando compras en Passion Shop, toda tu información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y su transacción se preautorizan y aprueban. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores
🌟¿Qué tan rápido se procesa mi pedido?🌟
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Preparamos pedidos entre lunes y viernes y se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pedido. Se envían al día siguiente de ser procesados, excluyendo sábados, domingos y festivos. En las próximas 24 a 48 horas recibirás el código de seguimiento para seguir el progreso del envío.
🌟 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? 🌟
Tan pronto como enviemos su pedido, le enviaremos información de seguimiento. Recibirá un código de seguimiento para que pueda rastrear fácilmente la ruta de su paquete al día siguiente de su envío. No somos responsables de los tiempos de entrega, pero confiamos en los mejores servicios de mensajería y correos y TODOS ofrecemos servicio de seguimiento en línea. Comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la fecha de su compra si no recibe nuestra confirmación de recepción de su pedido.
🌟 ¿Puedo devolver mi pedido? 🌟
¡¡¡Por supuesto!!! Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Solo le pediremos que nos proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución para que podamos revisar la solicitud de devolución y enviarle más instrucciones cuando se apruebe la devolución. Se le reembolsará íntegramente utilizando el mismo método de pago que eligió en el momento de la compra. Sólo te pedimos que revises nuestra política de devoluciones, destacando que todos los productos deben estar en condiciones originales, con etiquetas adheridas y embalaje original, y que el costo de devolución del producto es responsabilidad del comprador.
🌟 ¿Qué pasa si los artículos que recibí están defectuosos, incorrectos o dañados? 🌟
En este caso, le solicitamos que se comunique con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, indicando si ha recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Necesitas el número de pedido, fotografías del paquete (cómo se recibió) y del artículo, así como todas las referencias relacionadas con la recepción del paquete. ¡Te garantizamos que haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible! !!
🌟 ¿Cuánto tiempo lleva el proceso de restitución? 🌟
Una vez recibamos la devolución, te garantizamos en las próximas 24/48 horas un reembolso TOTAL del precio que pagaste... ¡¡¡SATISFECHO O REEMBOLSADO!!!